CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION DE SERVICES — BEAUTYBARPARIS

Version du 01 JANVIER 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services (« CGV ») définissent les conditions applicables aux prestations proposées sous l’enseigne BeautyBarParis, notamment les prestations de beauté, d’esthétique, de coiffure, de soins capillaires, de Brow Lift, Lash Lift et autres prestations proposées au moment de la réservation.

Toute réservation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes conditions avant la réalisation de la prestation.

2. Identification du professionnel

Enseigne : BeautyBarParis

Exploitant : PREMIUMESSENTIEL

Forme juridique : SASU

SIREN / SIRET : 985 006 881 R.C.S. Créteil

Adresse professionnelle : 17 RUE LAFOUGE 94250 GENTILLY

E-mail : premiumessentiel@gmail.com

Téléphone : +33762237186

Les prestations peuvent être réalisées dans l’établissement principal, dans un salon partenaire, à domicile ou dans tout autre lieu indiqué au client lors de la réservation.

3. Prestations et tarifs

Les caractéristiques essentielles et le tarif de chaque prestation sont communiqués au client avant la réservation ou avant son exécution.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le tarif applicable est celui communiqué ou affiché au moment de la réservation.

Certaines prestations peuvent bénéficier d’un tarif promotionnel, d’un tarif modèle, d’une offre spéciale ou d’une remise ponctuelle.

Une réduction de prix ne modifie pas la nature payante de la prestation.

4. Réservation

La réservation peut notamment être réalisée :

directement auprès de BeautyBarParis ;

par téléphone ou messagerie ;

sur le site internet ;

par l’intermédiaire d’une plateforme partenaire.

Lorsque la réservation est effectuée sur une plateforme tierce, certaines conditions propres à cette plateforme peuvent également s’appliquer.

Le client est tenu de communiquer des informations exactes permettant l’organisation du rendez-vous.

5. Prestations « modèle » et prestations pédagogiques

Certaines prestations peuvent être proposées à un tarif modèle réduit, notamment lorsqu’elles sont réalisées dans un cadre d’apprentissage, de perfectionnement, de démonstration, de pratique supervisée ou dans le cadre de la création de contenus photo et/ou vidéo destinés à la communication professionnelle de BeautyBarParis.Le client est informé, avant la prestation, lorsqu’il réserve en qualité de modèle.

Une prestation modèle :

demeure une prestation payante ;

bénéficie d’un tarif inférieur au tarif public habituel ;

peut être réalisée par un élève, un stagiaire ou un professionnel en perfectionnement, le cas échéant sous supervision ;

peut nécessiter davantage de temps qu’une prestation classique.

Le tarif modèle tient compte de ce cadre particulier.

Le statut de modèle ne prive pas le consommateur de ses droits légaux. Il ne constitue cependant pas une garantie de résultat identique à une photographie de référence, ni un droit automatique à une nouvelle prestation gratuite.

Toute demande de correction est examinée conformément à la politique SAV de BeautyBarParis.

6. Résultats et durée des prestations

BeautyBarParis s’engage à réaliser les prestations conformément aux règles professionnelles applicables, à l’état constaté des cheveux, des cils, des sourcils, de la peau ou de la zone traitée, ainsi qu’aux informations fournies par le client.

Les résultats peuvent varier selon notamment :

la nature et l’état initial des cheveux ou des poils ;

les traitements précédemment réalisés ;

le cycle naturel de renouvellement ;

les habitudes du client ;

les produits utilisés à domicile ;

l’entretien après la prestation ;

la réaction individuelle aux produits utilisés.

Les durées de tenue éventuellement communiquées sont des durées moyennes ou indicatives et non la garantie que le résultat conservera exactement le même aspect pendant toute cette période.

 

Certaines prestations telles que le Brow Lift ou le Lash Lift assouplissent et disciplinent les poils mais ne constituent pas une fixation permanente. L’entretien et le coiffage à domicile peuvent être nécessaires pour conserver l’effet souhaité.

Une photographie d’inspiration constitue une référence esthétique et non une garantie de reproduction à l’identique lorsque la morphologie, la pilosité, la longueur, la densité ou l’état initial diffèrent.

7. Informations communiquées par le client

Le client doit signaler avant la prestation toute information susceptible d’avoir une incidence sur sa réalisation, notamment :

traitement récent de la zone ;

décoloration, coloration ou traitement chimique ;

utilisation de produits susceptibles d’interagir avec la prestation ;

allergie ou sensibilité connue ;

réaction antérieure à une prestation ou à un produit similaire ;

toute autre information pertinente demandée par le professionnel.

BeautyBarParis peut refuser ou reporter une prestation lorsque l’état constaté ne permet pas de la réaliser dans des conditions satisfaisantes de sécurité.

8. Consignes avant et après la prestation

Le client s’engage à respecter les recommandations communiquées avant et après la prestation.

Le non-respect des recommandations, l’utilisation ultérieure de produits incompatibles, une intervention réalisée par un tiers ou la modification volontaire du résultat peuvent empêcher BeautyBarParis d’évaluer correctement une éventuelle réclamation.

9. Paiement

Le règlement est exigible selon les modalités communiquées au moment de la réservation.

Lorsque des arrhes sont demandées afin de confirmer un rendez-vous, leur montant est communiqué avant le paiement.

Sauf disposition légale contraire, l’annulation par le client peut entraîner la perte des arrhes conformément aux conditions d’annulation ci-dessous.

10. Annulation et modification du rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée dès que possible.

Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation :

une modification ou annulation communiquée plus de 24 heures avant le rendez-vous peut être acceptée sans frais supplémentaires ;

en cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, les arrhes versées peuvent être conservées ;

après plusieurs annulations tardives ou absences, BeautyBarParis peut demander le paiement d’arrhes pour toute nouvelle réservation.

Lorsque BeautyBarParis est contraint d’annuler un rendez-vous ayant donné lieu au versement d’arrhes, les dispositions légales applicables aux arrhes demeurent pleinement applicables.

11. Retard

Le client est invité à se présenter à l’heure prévue.

En cas de retard, BeautyBarParis peut, selon l’organisation du planning :

réduire ou adapter la prestation lorsque cela reste techniquement possible ;

proposer un autre rendez-vous ;

considérer le rendez-vous comme non honoré lorsque le retard ne permet plus d’effectuer la prestation dans de bonnes conditions.

Aucune prestation ne sera réalisée dans la précipitation si cela risque de compromettre sa qualité ou sa sécurité.

12. Réclamations et service après-prestation

En cas d’insatisfaction ou de résultat considéré comme anormal, le client est invité à contacter BeautyBarParis dès la constatation du problème et idéalement dans les 72 heures, en transmettant si possible des photographies.

Cette information rapide permet au professionnel de constater l’état de la prestation avant qu’il ne soit modifié par le temps, le lavage, la repousse, le coiffage, l’utilisation de produits ou une intervention extérieure.

Le délai de 72 heures constitue une recommandation destinée à faciliter l’examen objectif de la situation et ne prive pas le consommateur de ses droits prévus par la loi.

Toute réclamation est examinée individuellement.

Une réclamation ne donne pas automatiquement droit :

à un remboursement ;

à une nouvelle prestation gratuite ;

à une indemnisation ;

ou à la reproduction intégrale de la prestation.

 

Certaines prestations telles que le Brow Lift ou le Lash Lift assouplissent et disciplinent les poils mais ne constituent pas une fixation permanente. L’entretien et le coiffage à domicile peuvent être nécessaires pour conserver l’effet souhaité.

Une photographie d’inspiration constitue une référence esthétique et non une garantie de reproduction à l’identique lorsque la morphologie, la pilosité, la longueur, la densité ou l’état initial diffèrent.

7. Informations communiquées par le client

Le client doit signaler avant la prestation toute information susceptible d’avoir une incidence sur sa réalisation, notamment :

traitement récent de la zone ;

décoloration, coloration ou traitement chimique ;

utilisation de produits susceptibles d’interagir avec la prestation ;

allergie ou sensibilité connue ;

réaction antérieure à une prestation ou à un produit similaire ;

toute autre information pertinente demandée par le professionnel.

BeautyBarParis peut refuser ou reporter une prestation lorsque l’état constaté ne permet pas de la réaliser dans des conditions satisfaisantes de sécurité.

8. Consignes avant et après la prestation

Le client s’engage à respecter les recommandations communiquées avant et après la prestation.

Le non-respect des recommandations, l’utilisation ultérieure de produits incompatibles, une intervention réalisée par un tiers ou la modification volontaire du résultat peuvent empêcher BeautyBarParis d’évaluer correctement une éventuelle réclamation.

9. Paiement

Le règlement est exigible selon les modalités communiquées au moment de la réservation.

Lorsque des arrhes sont demandées afin de confirmer un rendez-vous, leur montant est communiqué avant le paiement.

Sauf disposition légale contraire, l’annulation par le client peut entraîner la perte des arrhes conformément aux conditions d’annulation ci-dessous.

10. Annulation et modification du rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée dès que possible.

Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation :

une modification ou annulation communiquée plus de 24 heures avant le rendez-vous peut être acceptée sans frais supplémentaires ;

en cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, les arrhes versées peuvent être conservées ;

après plusieurs annulations tardives ou absences, BeautyBarParis peut demander le paiement d’arrhes pour toute nouvelle réservation.

Lorsque BeautyBarParis est contraint d’annuler un rendez-vous ayant donné lieu au versement d’arrhes, les dispositions légales applicables aux arrhes demeurent pleinement applicables.

11. Retard

Le client est invité à se présenter à l’heure prévue.

En cas de retard, BeautyBarParis peut, selon l’organisation du planning :

réduire ou adapter la prestation lorsque cela reste techniquement possible ;

proposer un autre rendez-vous ;

considérer le rendez-vous comme non honoré lorsque le retard ne permet plus d’effectuer la prestation dans de bonnes conditions.

Aucune prestation ne sera réalisée dans la précipitation si cela risque de compromettre sa qualité ou sa sécurité.

12. Réclamations et service après-prestation

En cas d’insatisfaction ou de résultat considéré comme anormal, le client est invité à contacter BeautyBarParis dès la constatation du problème et idéalement dans les 72 heures, en transmettant si possible des photographies.

Cette information rapide permet au professionnel de constater l’état de la prestation avant qu’il ne soit modifié par le temps, le lavage, la repousse, le coiffage, l’utilisation de produits ou une intervention extérieure.

Le délai de 72 heures constitue une recommandation destinée à faciliter l’examen objectif de la situation et ne prive pas le consommateur de ses droits prévus par la loi.

Toute réclamation est examinée individuellement.

Une réclamation ne donne pas automatiquement droit :

à un remboursement ;

à une nouvelle prestation gratuite ;

à une indemnisation ;

ou à la reproduction intégrale de la prestation.

 

Lorsqu’un défaut directement lié à la prestation est constaté et qu’une correction est techniquement possible sans risque, BeautyBarParis pourra proposer une correction appropriée.

Lorsqu’une période importante s’est écoulée entre l’apparition alléguée du problème et sa déclaration, BeautyBarParis peut ne plus être en mesure de constater rétrospectivement l’état initial invoqué par le client.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique SAV BeautyBarParis.

13. Geste commercial

BeautyBarParis peut proposer, à titre exceptionnel, une remise, une correction à tarif réduit, le maintien d’un tarif modèle ou toute autre solution commerciale.

Tout geste commercial est accordé volontairement afin de rechercher une solution amiable et ne constitue pas une reconnaissance de faute ou de responsabilité.

14. Photographies, vidéos et tarif modèle

Des photographies et/ou vidéos peuvent être réalisées avant, pendant ou après certaines prestations afin de documenter le résultat et, lorsque cela a été expressément prévu lors de la réservation, de créer du contenu destiné à la communication professionnelle de BeautyBarParis.

Pour certaines offres, le tarif modèle réduit est accordé notamment en contrepartie de la participation du client à la création de contenus photo et/ou vidéo, selon les conditions annoncées avant la réservation.

Lorsque cette condition fait partie de l’offre « modèle », le client en est informé avant la confirmation du rendez-vous.

Le client reste libre de refuser la prise de photographies ou de vidéos ou leur utilisation à des fins de communication. Toutefois, si l’autorisation de création et/ou d’utilisation du contenu constitue une condition du tarif modèle réservé, le refus entraîne l’application du tarif public habituel de la prestation.

Le refus d’être photographié ou filmé n’empêche donc pas de bénéficier de la prestation elle-même, mais il peut entraîner la perte du tarif modèle lorsque celui-ci était expressément lié à la création de contenu.

Les modalités d’utilisation des images ou vidéos (notamment les supports de diffusion et la finalité de leur utilisation) sont précisées au client dans l’autorisation correspondante.

15. Réservations conclues à distance — droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance, le consommateur bénéficie, lorsqu’il est applicable, du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, l’exécution peut débuter avant son expiration.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé concernant cette prestation entièrement réalisée.

Lorsque cela est nécessaire, BeautyBarParis recueille l’accord correspondant au moment de la réservation.

16. Responsabilité

BeautyBarParis ne peut exclure les responsabilités qui lui sont imposées par la loi.

Toutefois, l’existence d’un résultat différent des attentes personnelles du client ne suffit pas, à elle seule, à établir une mauvaise exécution de la prestation.

L’appréciation d’une réclamation tient compte notamment :

de l’état avant prestation ;

de la prestation choisie ;

des informations fournies au client ;

des constatations réalisées immédiatement après ;

du délai de signalement ;

des photographies disponibles ;

des consignes d’entretien ;

des éventuelles interventions ultérieures.

17. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à adresser préalablement une réclamation directement à BeautyBarParis afin de rechercher une solution amiable.

Après cette démarche préalable et en cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

01 89 47 00 14

La saisine du médiateur est soumise aux conditions prévues par les textes applicables.

18. Données personnelles

 

Les informations recueillies dans le cadre de la réservation sont utilisées pour la gestion du rendez-vous, la relation client, la facturation et, lorsque cela est nécessaire, le suivi d’une prestation ou d’une réclamation.

Pour les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité de BeautyBarParis.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Les dispositions des présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en application de la législation française et européenne applicable.

BeautyBarParis se réserve la possibilité d’actualiser les présentes CGV. La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la réservation.

 

POLITIQUE SAV — BEAUTYBARPARIS

Notre objectif

Notre priorité est de pouvoir constater rapidement toute difficulté rencontrée après une prestation et de proposer une solution adaptée lorsqu’une correction est justifiée et techniquement possible.

1. Vous constatez un problème après votre rendez-vous ?

Merci de nous contacter dès que possible après sa constatation, idéalement dans les 72 heures suivant la prestation.

Merci d’indiquer :

votre nom ;

la date du rendez-vous ;

la prestation réalisée ;

la date à laquelle vous avez constaté le problème ;

une description précise de ce que vous constatez ;

des photographies nettes prises sans filtre, si possible.

Pourquoi nous prévenir rapidement ?

Parce que le résultat peut évoluer avec le lavage, la repousse naturelle, le coiffage, l’utilisation de produits à domicile ou une intervention extérieure.

Un signalement rapide nous permet de constater objectivement le résultat et, lorsque cela est nécessaire, d’effectuer une correction rapidement.

Le délai conseillé de 72 heures n’a pas pour objet de supprimer les droits légaux du consommateur.

2. Diagnostic avant toute correction

Toute demande de SAV fait d’abord l’objet d’une vérification.

Selon la situation, nous pouvons demander :

des photographies ;

des précisions concernant l’entretien réalisé à domicile ;

ou un rendez-vous afin d’examiner le résultat directement.

Une réclamation n’entraîne pas automatiquement une nouvelle prestation gratuite.

La solution dépend de ce qui est constaté.

3. Correction gratuite

Lorsqu’un défaut directement lié à la réalisation de la prestation est objectivement constaté et qu’une correction peut être effectuée sans compromettre la santé des cheveux, des cils, des sourcils ou de la zone traitée, une correction adaptée pourra être proposée.

La correction doit être réalisée dans un délai compatible avec la nature de la prestation et uniquement lorsque le protocole peut être répété sans risque.

La sécurité reste prioritaire : une prestation chimique ne sera pas répétée uniquement pour satisfaire une demande de correction lorsque l’état du cheveu ou du poil ne le permet pas.

4. Signalement tardif

Lorsqu’un client indique plusieurs jours ou semaines plus tard qu’un problème serait apparu immédiatement après la prestation, BeautyBarParis examinera naturellement sa demande.

Cependant, lorsqu’aucun signalement, photographie ou constat n’a été effectué au moment où le problème aurait commencé, il peut devenir impossible de vérifier rétrospectivement l’état exact de la prestation à cette date.

Dans cette situation, une éventuelle correction gratuite n’est donc pas automatique.

Une solution commerciale peut néanmoins être proposée en fonction des circonstances.

5. Brow Lift / Lash Lift

Le Brow Lift et le Lash Lift modifient temporairement la souplesse et la direction naturelle des poils.

La durée et l’intensité du résultat peuvent varier selon :

la nature du poil ;

son cycle naturel ;

l’entretien ;

les produits appliqués à domicile ;

les habitudes de nettoyage ;

les traitements précédents.

Le Brow Lift ne « colle » pas définitivement les sourcils dans une position unique.

 

Les sourcils peuvent nécessiter d’être recoiffés quotidiennement à l’aide d’un goupillon afin de retrouver la direction souhaitée.

Les durées de tenue indiquées lors de la réservation sont des moyennes et peuvent varier d’une personne à l’autre.

6. Prestations capillaires

L’état initial des cheveux, leur porosité, les décolorations, colorations, traitements chimiques antérieurs et l’entretien à domicile peuvent modifier fortement le résultat et sa tenue.

Le résultat observé immédiatement après une prestation ne peut être comparé à celui obtenu sur une autre personne lorsque la nature ou l’historique des cheveux sont différents.

Les recommandations d’entretien communiquées après la prestation doivent être respectées.

7. Cas ne donnant pas automatiquement lieu à une correction gratuite

Une nouvelle prestation gratuite n’est notamment pas automatique lorsque :

la demande repose uniquement sur une préférence personnelle différente de celle convenue avant la prestation ;

les consignes d’entretien n’ont pas été suivies ;

le résultat a été modifié par le client ou par un autre professionnel ;

des produits incompatibles ont été utilisés après la prestation ;

le phénomène constaté correspond à la repousse ou au cycle naturel ;

le délai écoulé ne permet plus d’établir l’état de la prestation au moment où le problème aurait commencé ;

le résultat demeure techniquement conforme mais ne correspond pas à une photographie d’inspiration en raison des caractéristiques naturelles du client.

Chaque situation reste toutefois examinée individuellement.

8. Prestations modèles

Le tarif modèle est un tarif réduit proposé dans un cadre particulier pouvant comprendre apprentissage, pratique supervisée, démonstration ou perfectionnement ou création de contenue .

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